Naravno, kupci i posle kupovine proizvoda i dobijanja na kućnu adresu imaju pravo zamene za veći ili manji broj, kao i što mogu zameniti za drugi proizvod. Dovoljno je da nam se obrate putem telefona ili putem kontakt forme i mi ćemo ih informisati o daljim koracima. Predhodno, da bi bili što sigurniji da su dobro izabrali broj obuće, pored svakog proizvoda postoji aplikacija "odredi veličinu", gde se klikom na ovu aplikaciju ukazuje tabela veličina i brojeva australijskog proizvođača. Dakle, pre nego što izaberu broj obuće, najbolje bi bilo da izmere svoje stopalo i prema dužini stopala u cm i spomenute tabele odrede tačan broj obuće. A naravno, ukoliko žele da obave zamenu za veći ili manji broj, potrebno je da proizvod nisu koristili, odnosno da nisu nosili ili oštetili obuću. Troškovi zamene, odnosno slanja kurirskom službom, idu na teret kupca.